Buenas tardes el 27 de julio del presente año me fue sustraída de mi cuenta de ahorros con Bancolombia primero fueron 2.700.000 ,luego el corresponsal muestra transacción no exitosa pero igual fue debitada para un total de 4.100.000.Dichas transacciones desconozco pero la entidad me está haciendo pasar como si yo les hubiese hecho el fraude; cuando fui yo la afectada sin asumir ninguna responsabilidad y para acceder a los vídeos del cajero donde supuestamente hacen la transacción no coincide ni el número ni el lugar,hice la denuncia ante la Sijin y escribí un derecho de petición y no me quisieron recibir los documentos.Con esta entidad llevo 25 años y es la primera vez que pasa esto con un banco.¿Qué debo hacer?Gracias
Colombia