¿Cómo consultar el extracto de tu tarjeta éxito? En caso de que tengas la tarjeta éxito, en el siguiente post encontrarás todos los pasos a seguir para consultar o descargar tu extracto de manera fácil y rápida.
Una de las operaciones más sencillas que se hace con la tarjeta éxito además de comprar con ella es consultar el saldo pero también podemos consultar el extracto y de esta manera estar consciente de los movimientos realizados, así como del saldo y las cuentas por pagar. En el siguiente post encontraras todos los pasos a seguir para consultar o descargar tu extracto de la tarjeta éxito de manera fácil y rápida.
¿Cómo consultar o descargar extracto de la tarjeta éxito?
El término extracto bajo conceptos bancarios, se define como aquellos documentos recibidos de forma periódica por el cliente en el que se detallan sus movimientos. Por lo que si eres cliente de una tarjeta éxito es importante que tomes en cuenta consultar y/o descargar el extracto, ya que proporciona información acerca de los movimientos realizados con tu tarjeta, saldo y deudas.
Ahora bien, ¿Cómo consultar o descargar extracto de la tarjeta éxito? pues es un proceso fácil y rápido de gestionar por parte de los tarjetahabientes a través del portal web oficial de la tarjeta éxito, y para ello se deben seguir los siguientes pasos:
- Ingresar al portal web de la tarjeta éxito
- Luego de ingresar debe darle clic a la sección “Portal Transaccional”
- Seguidamente debe registrar los datos que le solicite el portal, los cuales son el documento de identificación y la clave de usuario.
- En la sección de "Consulta" encontrarás la opción para consultar y también imprimir tu extracto de la tarjeta éxito.
- Igualmente en el portal podrás realizar otras operaciones como consultar tu saldo o imprimir paz y salvos de la tarjeta éxito.
¿Cómo realizar consultas, quejas o reclamos de la tarjeta éxito vía telefónica?
La tarjeta éxito cuenta con un centro de Atención al Cliente, al cual el tarjetahabiente puede llamar para hacer distintas consultas, entre ellas consultar el saldo, realizar quejas y reclamos más sin embargo para solicitar el extracto de la tarjeta solo se puede utilizar el canal por internet.
Los números telefónicos son los siguientes:
- Medellín: (4) 514 44 70 o (4) 510 90 00
- Bogotá: (1) 343 00 00
- Barranquilla: (5) 361 88 88
- Cali: (2)554 05 05
- Cartagena: (5) 693 44 44
- Resto del país: 01 800 09 12345
¿Cuáles son los requisitos para la tarjeta éxito?
Para obtener la tarjeta éxito deberás cumplir con los siguiente requisitos:
- Rango de edad entre 19 y 89 años.
- Fotocopia de la cédula de identidad o documento que lo identifique.
- Presentar un soporte de sus ingresos.
- Presentar una solicitud de crédito, carta de instrucciones y un acuerdo de apertura.
- En caso de ser empleado regular deberá presentar una carta laboral la cual indique información del cargo que ocupa, el salario el tiempo y su fecha de expedición.
- En el caso de ser empleado por contrato de prestación de servicios deberá presentar una carta laboral la cual indique información del cargo que ocupa, el salario, el tiempo y su fecha de expedición pero es necesario que el empleado permanezca en el segundo contrato.
- En caso de ser empleado de una persona natural debe presentar una carta laboral y deberá ser cotizante en Fosyga o bien, podrá anexar el último pago de la EPS que ha realizado o su certificación de la EPS.
La tarjeta éxito se puede solicitar online, rellenando el siguiente formulario. En caso de ser aprobada, te la llevan a tu casa sin costo.
Tipos de Tarjetas Éxito
Actualmente, existen dos tarjetas Éxito en el mercado, la Tarjeta Éxito de siempre, y la nueva Tarjeta Éxito Mastercard. Vamos a describirlas y compararlas:
Tarjeta Éxito
La Tarjeta Exito, bien conocida por todo el país, es una tarjeta de crédito con la que podrás realizar muchas operaciones, como sacar dinero cuando lo necesites en las cajas de los almacenes del Grupo Éxito, pagar tu cuota de manejo cuando la utilices o tengas deuda pendiente y ahorrar con los descuentos todas las semanas del año en los Almacenes Éxito y en más de 54.000 tiendas aliadas.
Entre sus características encontramos:
- Paga tu cuota de manejo solo cuando la utilices o cuando tengas una deuda pendiente
- Puedes realizar el pago de tu Tarjeta y sacar plata en efectivo en todas las cajas del Grupo Éxito
- Puedes diferirir tus compras de 1 a 48 meses.
Ahora bien. Esta tarjeta tiene una desventaja, y es que tiene un alcance muy limitado de compra, siendo la más ventajosa para comprar en los Almacenes Éxito, pero sin un alcance global, un problema que no tiene nuestra próxima tarjeta
Tarjeta Éxito Mastercard
Esta tarjeta de crédito, que posee la marca internacional Mastercard en el plástico, te permite retirar efectivo en todas las cajas registradoras del Grupo Éxito y, además, en cualquier cajero automático, pudiendo usarla en compras nacionales, internacionales y por internet sin ningún tipo de restricción más que el límite de crédito que tengamos disponible.
También encontrarás descuentos todas las semanas del año en todos los almacenes Éxito y en varias marcas para que disfrutes comprando y ahorrando. Entre sus características encontramos:
- Paga la cuota de manejo solo cuando la uses o tengas saldo pendiente.
- Podrás hacer avances donde quieras, en cajeros automáticos o cajas registradoras del Grupo Éxito.
- Gana Puntos Colombia y disfruta usándolos en lo que quieras
Tarifas Tarjetas Éxito
Con el año 2022, hubo un cambio en las tarifas de la cuota de manejo de las Tarjetas Éxito, quedando de la siguiente manera
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Concepto |
Tarifa 2022 (IVA incluido) |
Periodicidad |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito origen y básica |
$22.800 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito a dúo |
$22.800 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito tradicional |
$12.000 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito Pro Mastercard |
$20.300 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito y Carulla Gold Mastercard sin plan de puntos |
$19.600 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito y Carulla Gold Mastercard con plan de puntos |
$15.900 |
Mensual |
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Cuota de manejo Tarjeta Éxito y Carulla Gold Mastercard con plan de puntos |
$23.500 |
Mensual si hay saldo o utilizaciones |
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Cuota de manejo Tarjeta Carulla Mastercard Black con plan de puntos |
$15.700 |
Mensual |
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Cuota de manejo Tarjeta Viva Mastercard con plan de puntos |
$10.000 |
Mensual |
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Cuota de manejo Tarjeta Club del Comerciante (con saldo o sin saldo) |
$10.000 |
Mensual |
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Cuota de manejo Tarjeta Club del Comerciante (con saldo) |
$15.000 |
Mensual |
Beneficios por pagar la cuota de manejo
A nadie le gusta pagar la cuota de manejo de la tarjeta de crédito. Sin embargo, en el caso de la Tarjeta de Crédito, el pago de la cuota de manejo incluye los siguientes beneficios:
- Reposición de la tarjeta: por deterioro
- Consulta de saldo: en línea de atención, página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya, chatbot, cajeros electrónicos (solo aplica para Tarjetas Mastercard) y en los Centros de Atención de Tarjeta.
- Descarga de extractos: en página web (portal transaccional), App Tuya, Punto Express y en los Centros de Atención de Tarjeta.
- Impresión de extractos: en Punto Express y en los Centros de Atención de Tarjeta.
- Transacciones fallidas: en cajeros electrónicos.
¿Qué hacer si no recibo mi extracto a tiempo?
En caso de no recibir el extracto a tiempo, deben comunicarse con el Centro Telefónico 01 8000 978 888 y solicitar la actualización del correo y la dirección de residencia para garantizar que los datos están correctos para garantizar que el próximo extracto les llegará a tiempo. Para actualizar sus datos deben autenticarte con clave.
¿Cómo obtengo copia del extracto de mi Tarjeta?
Deben ingresar desde la APP TUYA a la página www.tuya.com.co, en el Portal Transaccional con la cédula y la clave de la Tarjeta, aunque solamente podrán verlo 10 días después de la fecha de corte, en la opción "Ver extracto". O visitando los Centros de Atención, ubicados en los principales Almacenes Carulla del país.
Si eres parte de los que tiene una tarjeta éxito, entonces esta información podrá ser de mucha utilidad, ya que consultar o descargar extracto tarjeta éxito se realiza de una forma muy sencilla y rápida por medio de la misma plataforma y de manera segura.
